Holden exclut la garantie de sept ans

Holden dit qu'il n'est pas prévu d'introduire une garantie permanente de sept ans, mais envisage d'étendre son offre de service gratuit de sept ans.




Holden ne passera pas à un garantie de sept ans pour reconquérir les acheteurs & # x2013; mais cela pourrait s'étendre service gratuit basé sur le succès de son offre actuelle sur le Colorado à quatre roues motrices et les VUS Trailblazer et Acadia à sept places.

Patron de Holden Dave Buttner a déclaré que la société ne prévoyait pas de faire correspondre la garantie de Kia de sept ans et d'un kilométrage illimité & # x2013; qui est à la tête de l'industrie depuis octobre 2014 et pourrait bientôt être égalé par Mitsubishi.

Bien que Holden ait expérimenté une garantie de sept ans sur les modèles sélectionnés de sa gamme pour les trois derniers mois de 2017, la promotion a eu des résultats mitigés.



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'Le point de contact de la garantie avec le concessionnaire n'est pas toujours l'expérience la plus positive, car vous y retournez parce que vous avez un problème avec votre véhicule', a déclaré M. Buttner. CarAdvice lors du lancement du projet Monaro.

'Quelque chose comme un service gratuit de sept ans, c'est une offre différente. Et il y a ... quelques autres marques sur le point d'introduire une garantie de sept ans, mais vous devez examiner votre budget, vos revenus et ce que vous pouvez vous permettre de faire de manière continue '', a-t-il déclaré. m'a dit.




Selon M. Buttner, les demandes des clients concernant l'Acadia, le Colorado 4x4 et le Trailblazer ont augmenté de 40% depuis le lancement de l'offre de service gratuite de sept ans en octobre.

Le Colorado Ute à quatre roues motrices était confortablement le véhicule le plus vendu de Holden en octobre avec 1218 exemplaires signalés comme vendus, tandis que l'Acadia était le troisième best-seller de la marque avec 327 livraisons.

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Bien que le grand segment des VUS ait diminué de 6,2% depuis le début de l'année 2019, Holden a augmenté les ventes de l'Acadia à sept places de 61,1% par rapport à octobre 2018.




M. Buttner a déclaré que le programme de service de sept ans ne se limitait pas à attirer les acheteurs dans la salle d'exposition.

'Vous donnez aux concessionnaires la possibilité d'avoir un autre point de contact avec le client avec chaque service gratuit et de construire une relation', a-t-il expliqué.

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«Ensuite, quand ils obtiennent une équité positive dans la voiture, vous pouvez parler d'un autre véhicule, et vous obtenez une bonne voiture d'occasion et des opportunités de service et de financement.»

Bien que la maintenance gratuite soit quelque chose pour le `` court terme '', M. Buttner dit que Holden cherche un point de différence `` que nous pouvons avoir en tant qu'offre de type permanent au fil du temps ... mais nous n'avons pas vraiment atterri sur exactement ce que ça sera encore ».




Holden traverse une année 2019 difficile. Il a baissé de 26,6% depuis le début de l'année et a connu son pire mois depuis 1948 en septembre.

Il y a cependant quelques points lumineux. Le rival de Holden au Mazda CX-5, l'Equinox, a augmenté ses ventes de 9,1% tout au long de l'année, et le Trailblazer à sept places basé sur le marché est en hausse de 7,7% dans un segment en déclin.






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